Obchodné podmienky

Článok 1

Úvodné ustanovenia a poskytovateľ

1. Poskytovateľ prevádzkuje pohybové štúdio DREAMPOINT na adrese Námestie slobody 67, 024 01 Kysucké Nové Mesto a poskytuje v ňom pohybové kurzy pre deti, mládež a dospelých.
2. Poskytovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH). Všetky ceny sú konečné.
3. Tieto podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzavierané na diaľku cez webovú stránku www.dreampoint.sk medzi poskytovateľom a klientom. Ak je klient spotrebiteľom, jeho práva upravuje najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občiansky zákonník. Ustanovenia týchto podmienok nemôžu obmedziť práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú právne predpisy.
4. Zmluva sa uzaviera v slovenskom jazyku. Poskytovateľ zmluvu neuchováva ako samostatný dokument. Obsah objednávky nájdete vo svojom účte a v potvrdzujúcom e-maile, tieto podmienky sú dostupné na tejto stránke. Odporúčame vám ich uložiť alebo vytlačiť.

Článok 2

Vymedzenie pojmov

• Klient – osoba, ktorá si na webe vytvorí účet a objedná si službu. Spravidla ide o rodiča alebo iného zákonného zástupcu dieťaťa, prípadne o dospelého alebo mladistvého účastníka kurzu pre dospelých.
• Účastník – osoba, ktorá sa tréningu zúčastňuje (dieťa, rodič alebo iná osoba vedená v účte klienta).
• Mesačný kurz – každý kurz z ponuky štúdia uvedenej na webe (napríklad Minigymnastika, Gymnastika, Barre, Danceworkout alebo Dreams gymnastika), ktorý sa objednáva na konkrétny kurz a konkrétny deň v týždni (termín) na 1 alebo 3 kalendárne mesiace.
• Členský poplatok – cena mesačného kurzu: mesačný (spravidla 4 vstupy) alebo zvýhodnený trojmesačný (spravidla 12 vstupov), podľa cenníka.
• Vstup – právo jedného účastníka zúčastniť sa jedného tréningu.
• Rezervácia – prihlásenie účastníka na konkrétny tréning.
• Náhrada – právo účastníka mesačného kurzu zúčastniť sa namiesto zmeškaného tréningu iného tréningu toho istého kurzu podľa článku 10.
• Účet – používateľský účet klienta na webe, cez ktorý klient spravuje účastníkov, objednávky a rezervácie.

Článok 3

Používateľský účet a účastníci

1. Na objednanie služby je potrebné vytvoriť si účet. Pri registrácii uvediete meno, e-mail, telefón a heslo. E-mailovú adresu overíme zaslaním overovacieho kódu.
2. Jeden klient (napríklad rodič) má jeden účet, v ktorom môže viesť viacerých účastníkov – svoje deti aj seba. Pri účastníkovi uvediete meno, dátum narodenia a súhlas alebo nesúhlas s fotografovaním. Údaj o zdravotných obmedzeniach je dobrovoľný a uvádza sa len s výslovným súhlasom (pozri Ochranu osobných údajov).
3. Dieťa do účtu zapisuje a za neho objednáva jeho zákonný zástupca. Osoba vo veku 15 až 17 rokov sa môže zaregistrovať sama a objednať si kurz pre dospelých, ak ide o právny úkon primeraný jej rozumovej a vôľovej vyspelosti. Poskytovateľ si môže vyžiadať súhlas zákonného zástupcu.
4. Klient je povinný uvádzať pravdivé údaje a priebežne ich aktualizovať. Prihlasovacie údaje je povinný chrániť pred zneužitím.
5. Kurzy Dreams gymnastika sú určené výhradne členkám mažoretkového súboru Dreams. Členstvo a zaradenie do skupiny nastavuje v účte poskytovateľ, nie klient.
6. Ak klient závažne alebo opakovane porušuje tieto podmienky alebo pravidlá štúdia, poskytovateľ môže jeho účet zablokovať. Už zaplatené a neposkytnuté služby v takom prípade vyúčtuje a pomernú časť ceny vráti.

Článok 4

Služby a ceny

1. Aktuálna ponuka kurzov, vekové určenie, rozvrh a ceny sú zverejnené na webe v častiach Kurzy, Rezervačný kalendár a Cenník. Cena uvedená pri objednávke je konečná. Nie sú s ňou spojené žiadne ďalšie poplatky ani náklady na doručenie.
2. Kapacita jedného tréningu je 8 účastníkov.
3. Vekové určenie kurzu je odporúčané. Poskytovateľ vek pri objednávke nekontroluje. Ak kurz zjavne nezodpovedá veku alebo schopnostiam účastníka, poskytovateľ vám po dohode ponúkne vhodnejší kurz.
4. Cez školské prázdniny sa necvičí, ak poskytovateľ vopred neoznámi inak. Dni, v ktoré sa necvičí, sú vyznačené v rezervačnom kalendári.
5. Jeden vstup alebo jedno miesto na kurze patrí vždy len jednej osobe. Vstupy a kurzy nie je možné zdieľať. Tréner kontroluje dochádzku podľa zoznamu prihlásených.

Článok 5

Objednávka a uzavretie zmluvy

Mesačný kurz

1. V účte vyberiete účastníka, kurz, termín (deň v týždni), mesiac začiatku a obdobie 1 alebo 3 mesiace. Pred odoslaním objednávky sa vám zobrazí celková cena.
2. Mesačný kurz platí na kalendárny mesiac a zahŕňa všetky tréningy zvoleného kurzu v zvolený deň v týždni podľa rozvrhu. Cena za mesiac je rovnaká bez ohľadu na to, či má mesiac 4 alebo 5 tréningov.
3. Ak nastúpite v priebehu mesiaca, zaplatíte pomernú cenu: mesačná cena ÷ počet tréningov v mesiaci × počet zostávajúcich tréningov. Pri 3-mesačnom balíku sa takto zníži len cena prvého mesiaca. Trojmesačný balík je cenovo zvýhodnený.
4. Dva kurzy alebo dva termíny sú dve samostatné objednávky.
5. Nezaplatená objednávka drží miesto v kurze 48 hodín. Ak ju v tejto lehote nezaplatíte, automaticky sa zruší a miesto sa uvoľní.
6. Účastníci zapísaní v kurze v aktuálnom mesiaci majú na rovnaký termín v nasledujúcom mesiaci prednosť. Ich miesto je rezervované do 1. dňa nasledujúceho mesiaca.
7. Ak je termín obsadený, môžete sa zapísať na čakaciu listinu. Keď sa miesto uvoľní, prvý v poradí dostane e-mail a má 24 hodín na objednanie. Potom miesto prechádza na ďalšieho v poradí. Zápis na čakaciu listinu nezakladá nárok na miesto.

Uzavretie zmluvy

1. Objednávku odošlete tlačidlom, ktoré jednoznačne označuje povinnosť zaplatiť (napríklad „Objednať s povinnosťou platby“ alebo „Zaplatiť“). Pred odoslaním sa oboznámite s týmito podmienkami.
2. Zmluva je uzavretá zaplatením objednávky. Ak objednávku potvrdí a zapíše poskytovateľ (napríklad počas spúšťania platieb kartou), zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia. O uzavretí zmluvy dostanete potvrdenie e-mailom.

Článok 6

Platobné podmienky a faktúry

1. Platí sa vopred, výlučne bezhotovostne platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe. Môžete použiť aj Apple Pay alebo Google Pay. Platba v hotovosti ani bankovým prevodom nie je možná.
2. Údaje o platobnej karte spracúva priamo spoločnosť Stripe. Poskytovateľ ich nevidí ani neukladá.
3. Platby kartou postupne spúšťame. Kým nie sú dostupné, môže poskytovateľ objednávku potvrdiť a zapísať ručne. Postup úhrady vám v takom prípade oznámi e-mailom.
4. Ku každej platbe vystaví poskytovateľ faktúru, ktorú dostanete elektronicky. Faktúra neobsahuje DPH, pretože poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

Článok 7

Automatické obnovovanie mesačného kurzu

1. Pri objednávke mesačného kurzu si môžete zvoliť jednorazovú platbu alebo automatické obnovovanie. Automatické obnovovanie bude dostupné po spustení platieb kartou.
2. Pri automatickom obnovovaní sa kurz obnovuje vždy na rovnaké obdobie: mesačný kurz po mesiaci, 3-mesačný balík po 3 mesiacoch. Cena nasledujúceho obdobia sa strhne z uloženej karty na začiatku obdobia.
3. Ak sa cena kurzu zmení, oznámime vám to e-mailom najmenej 14 dní pred najbližším obnovením. Ak so zmenou nesúhlasíte, obnovovanie zrušte.
4. Obnovovanie môžete kedykoľvek zrušiť v účte cez zákaznícky portál Stripe alebo e-mailom na info@dreampoint.sk. Zrušenie platí od nasledujúceho obdobia. Už zaplatené obdobie trvá do svojho konca.
5. V zákazníckom portáli Stripe môžete zmeniť aj platobnú kartu.

Článok 8

Členský poplatok a vstupy

1. Mesačný členský poplatok zahŕňa tréningy zvoleného kurzu v zvolený deň v týždni počas jedného kalendárneho mesiaca, spravidla 4 vstupy. Trojmesačný členský poplatok zahŕňa tréningy počas troch kalendárnych mesiacov, spravidla 12 vstupov, a je cenovo zvýhodnený.
2. Výška členského poplatku závisí od skupiny kurzov podľa cenníka (detské kurzy, kurzy pre dospelých, Moderna, Mažoretky Dreams). Pri niektorých kurzoch je k dispozícii len mesačný poplatok.
3. Vstupy, ktoré účastník nevyužije, prepadajú bez náhrady. Výnimkou je náhrada za tréning včas zrušený podľa článku 10.
4. Členský poplatok je viazaný na jedného účastníka a nie je prenosný.

Článok 9

Rezervácie tréningov

1. Na tréning sa prihlasujete v rezervačnom kalendári na webe. Rezervácia je možná najviac 3 mesiace dopredu a najneskôr 12 hodín pred začiatkom tréningu.
2. Účastník mesačného kurzu je na tréningy svojho termínu prihlásený automaticky po zaplatení kurzu. Pri rezervácii náhradného tréningu sa automaticky použije náhrada.
3. Ak je tréning obsadený, môžete sa zapísať na čakaciu listinu. Keď sa miesto uvoľní, prvý v poradí s platným vstupom alebo náhradou sa prihlási automaticky a dostane e-mail. Ak sa potom odhlási, platia pre neho storno podmienky podľa článku 10.
4. Približne 24 hodín pred tréningom vám pošleme pripomienku e-mailom.

Článok 10

Storno podmienky a náhrady

Zrušenie rezervácie klientom

1. Najneskôr 48 hodín pred tréningom môžete rezerváciu zrušiť vo svojom účte. Vznikne vám náhrada.
2. Neskoršie zrušenie alebo neúčasť bez odhlásenia: vstup prepadá a náhrada nevzniká.

Náhrada pri mesačnom kurze

1. Náhradu môžete využiť na ten istý kurz v ľubovoľnom inom termíne s voľným miestom, a to do konca mesiaca nasledujúceho po mesiaci zmeškaného tréningu. Potom náhrada zaniká.
2. Náhradu si vyberiete v účte tlačidlom „Vybrať termín“. Na rezerváciu náhrady sa vzťahujú pravidlá podľa článku 9.

Zrušenie tréningu poskytovateľom

1. Ak poskytovateľ zruší tréning (napríklad pre sviatok alebo chorobu trénera), všetci prihlásení dostanú e-mail a vznikne im náhrada.
2. Ak náhradu z dôvodov na strane poskytovateľa nie je možné využiť (napríklad v kurze nie je do konca lehoty žiadny voľný termín), máte nárok na vrátenie pomernej časti ceny za zrušený tréning.

Vrátenie peňazí

1. Peniaze za zaplatené služby sa nevracajú, okrem prípadov, keď to ustanovuje zákon (najmä odstúpenie od zmluvy podľa článku 12 alebo oprávnená reklamácia), a prípadov, keď poskytovateľ službu nemôže poskytnúť vôbec (napríklad trvalé zrušenie kurzu alebo termínu, uzavretie štúdia).
2. V takom prípade vám vrátime pomernú časť ceny za neposkytnuté tréningy alebo nevyčerpané vstupy, a to do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.
3. Pomerná cena jedného tréningu mesačného kurzu = mesačná cena ÷ počet tréningov v danom mesiaci.

Článok 11

Pravidlá štúdia, zdravie a bezpečnosť

1. Účastník sa zúčastňuje tréningu v zdravotnom stave, ktorý mu cvičenie umožňuje. Zákonný zástupca je povinný upozorniť trénera na zdravotné obmedzenia dieťaťa, ktoré môžu mať vplyv na cvičenie.
2. Účastník je povinný riadiť sa pokynmi trénera. Tréner môže z tréningu vylúčiť účastníka, ktorý ohrozuje seba alebo ostatných alebo hrubo narúša tréning. V takom prípade sa vstup nevracia.
3. Za dieťa pred začiatkom a po skončení tréningu zodpovedá jeho zákonný zástupca alebo ním poverená osoba.
4. Fotografovať účastníkov na propagačné účely môže poskytovateľ len vtedy, ak je udelený súhlas s fotografovaním.
5. Poskytovateľ zodpovedá za škodu podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Cenné veci odporúčame do štúdia nenosiť alebo ich nenechávať bez dozoru.

Článok 12

Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzavreli na diaľku cez web, máte za podmienok podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nasledujúce práva.

Kurzy – právo na odstúpenie sa neuplatňuje

Mesačný kurz je služba súvisiaca s voľnočasovou aktivitou, ktorá sa podľa zmluvy poskytuje v dohodnutých dňoch a v dohodnutom období (konkrétny deň v týždni v konkrétnych kalendárnych mesiacoch). Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri takejto službe nemôžete odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. To platí aj pre obdobia predĺžené automatickým obnovovaním. Obnovovanie môžete kedykoľvek zrušiť podľa článku 7 a zrušiť tréning podľa článku 10.

Ako odstúpiť

1. Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@dreampoint.sk alebo listom na adresu OZ Dreams KNM, Námestie slobody 67, 024 01 Kysucké Nové Mesto. Môžete použiť vzorový formulár v prílohe, nie je to však povinné.
2. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
3. Platby, na ktoré máte nárok, vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Vrátenie je bez poplatkov.

Článok 13

Reklamačný poriadok

1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba je poskytnutá riadne, v dohodnutom rozsahu a kvalite. Reklamovať môžete najmä neuskutočnený alebo skrátený tréning bez náhrady, nesprávne odpočítaný vstup, nesprávnu cenu alebo nesprávne vyúčtovanie.
2. Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@dreampoint.sk, listom na adresu sídla alebo osobne v štúdiu. Uveďte meno, e-mail účtu, kurz a termín, popis vady a čo navrhujete ako riešenie.
3. Reklamáciu uplatnite bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu zistíte, aby bolo možné ju preveriť. Tým nie sú dotknuté lehoty, ktoré vám priznávajú právne predpisy.
4. Uplatnenie reklamácie vám bez zbytočného odkladu potvrdíme e-mailom. O spôsobe vybavenia rozhodneme hneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o vybavení vám pošleme písomný doklad.
5. Pri oprávnenej reklamácii máte nárok najmä na náhradný tréning, vrátenie vstupu, primeranú zľavu alebo vrátenie zodpovedajúcej časti ceny.
6. Poskytovateľ vedie evidenciu reklamácií.

Článok 14

Alternatívne riešenie sporov a dozor

1. Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu e-mailom na info@dreampoint.sk.
2. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Subjekt môže požadovať poplatok najviac 5 eur s DPH.
3. Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola 20. júla 2025 zrušená. Návrh preto podávajte priamo subjektu alternatívneho riešenia sporov.
4. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

Článok 15

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje klientov a účastníkov spracúvame podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov. Informácie o ukladaní údajov v prehliadači nájdete na stránke Cookies.

Článok 16

Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť. Zmenu oznámi registrovaným klientom e-mailom najmenej 14 dní pred jej účinnosťou. Na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie účinné v čase ich uzavretia. Pri automatickom obnovovaní sa nové znenie uplatní až od obdobia, ktoré začne po účinnosti zmeny. Ak so zmenou nesúhlasíte, obnovovanie môžete zrušiť.
3. Tieto podmienky sú účinné od 15. 10. 2026.

Príloha

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a pošlite nám ho len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Môžete ho skopírovať do e-mailu alebo vytlačiť.